在介绍服务顾问和服务部经理后，应拍照留念，给客户以足够的关怀，并在其回厂接受服务时赠送给客户。

1、如果客户不在店内等候，服务顾问应该为客户准备

客户提出异议时，服务顾问处理时心理技巧的第一步是尽量转移并化解之。

汽车营销活动中，销售顾问应时刻以客户为中心，做好最贴心的服务。

2、服务顾问将客户送到休息区后，无需向客户告别。

4、预约车辆停稳后，服务顾问应主动迎上，请客户下车后，服务顾问主动问候，根据《预约登记表》信息与客户确认预约项目，询问是否还有其它需求后，服务顾问为预约车辆加装“预约”标识牌。

交车前人员准备包括销售顾问、销售经理、CRM、服务顾问或是服务经理。

交车前人员准备包括销售顾问、销售经理、CRM、服务顾问或是服务经理。

汽车服务企业可采取的客户关怀手段有哪些？

2、环车检查过程中，当检查到行李箱时，服务顾问不需要询问客户。

进行六方位绕车介绍时销售人员应保持微笑，主动、热情地为客户提供服务。