题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下()不是留住老客户常用的方式。

A.增加客户的忠诚度

B.加大客户的转移成本

C.提供特殊待遇或优惠

D.进行用户锁定

答案
提供特殊待遇或优惠
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第1题

根据客户的忠诚度将客户分类,其中位于最底层的是()。

A.潜在客户

B.忠诚客户

C.老客户

D.普通型客户

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第2题

在客户关系战略里,“流失预警”是对下列哪个关键因素的管理?()

A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.客户状态

D.客户成本

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第3题

客户忠诚度可以节约开发客户的成本,降低交易成本和服务成本。
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第4题

关于客户忠诚度管理,以下说法正确的是?

A.让客户喜欢和依赖的前提是做好客户忠诚度管理

B.如何让买家喜欢并重复购买就是客户忠诚度管理所要解决的问题

C.客户购买的次数越多,其忠诚度越高

D.一个客户是否忠诚于某个商家,最直接的体现就是购买次数

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第5题

维持老客户的成本要大大高于获取新客户的成本。
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第6题

无论店铺上什么活动,都要及时通知所有老客户优惠信息,才能维系好老客户。
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第7题

新企业营销不仅要快速开发市场,更为重要的是要逐渐建立起客户的粘性,通过提高客户的满意度,不断开发出能满足客户的新产品,改进和完善服务来培养客户的忠诚度,以此锁定客户。
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第8题

客户忠诚是建立在()基础上的。

A.客户盈利率

B.客户忠诚度

C.客户满意度

D.客户价值

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第9题

下列哪项不是行业进入壁垒()。

A.预期的竞争者的报复

B.规模经济

C.客户忠诚度

D.供应商的讨价还价能力

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第10题

4. 吸引一个新客户所需要花费的成本是保持一个老客户所需成本的5-10倍。
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