14、供应链客户关系管理是向客户提供创新式、个性化客户服务（）。

A.把握客户的消费动态

B.针对客户的个性化特征提供个性化服务，最大化客户的价值

C.做好客户服务工作

D.尽可能多地收集客户信息

A.把握客户的消费动态

B.针对客户的特征提供个性化服务，提高客户满意度和忠诚度

C.做好客户服务工作

D.尽可能多的收集客户信息

A.客户信息

B.客户服务

C.销售自动化

D.营销

A.销售自动化

B.客户信息

C.客户服务

D.营销

A.个性化网页服务功能

B.在线客服

C.客户状态分析

D.订单资助跟踪服务

A.客户识别

B.客户服务

C.客户分类

D.客户评估

A.客户服务管理

B.客户关系管理

C.客户质量管理

D.客户满意管理

A.个性化服务

B.个性化产品

C.主动性服务

D.提供在战略上的支持和服务

A.信息发布

B.客户关系管理

C.网络品牌

D.客户服务

A.个性化网页服务功能

B.24小时在线客服

C.销售订单自助跟踪服务

D.客户状态分析