第1题
A.财务维度
B.顾客维度
C.企业内部业务流程
D.企业学习与成长
第2题
A.内部流程维度
B.财务维度
C.学习与成长维度
D.客户维度
第3题
A.财务
B.顾客
C.内部业务流程
D.学习与成长
第4题
A.客户
B.外部流程
C.内部流程
D.员工个人
第5题
A.战略
B.忠诚
C.顾客
D.营业额
第6题
第7题
A.客户维度
B.内部运营维度
D.财务维度
E.企业使命维度
第8题
B.客户
C.运营
D.学习和成长
第9题
C.流程
D.创新与学习
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