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第1题
10、的核心是保持顾客，为顾客提供高满意度的产品和服务，在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。
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第2题
的核心是保持顾客，为顾客提供高满意度的产品和服务，在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标
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第3题
的核心是保持顾客，为顾客提供高满意度的产品和服务，在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。
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第4题
（）对于开发顾客的长期价值具有至关重要的作用，以（）为核心的营销方式成为企业创造和保持竞争优势的重要策略。
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第5题
关系营销的核心内容是
A.与顾客建立长期合作关系
B.与顾客保持经常的联系
C.做好售后服务和支持
D.顾客销售利润最大化
第6题
10、加固护城河的手段，错误的是
A.维持公司高利润就可以了，不用考虑合作者的需求
B.搞好与顾客的关系，让顾客离不开企业的产品
C.工匠精神，提供更好的产品和服务，加固护城河
D.居安思危，防止跨界打击
第7题
【判断题】顾客份额就是指一个企业为某一顾客所提供的产品和服务在该顾客同类产品和服务消费总支出中所占的百分比。
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第8题
关系营销是通过借助互联网的交互功能吸引用户与企业保持密切关系，培养顾客忠诚度，提供顾客的收益率。
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第9题
顾客满意度是指产品表现相对于________的结果。
A.顾客关系
B.顾客口碑
C.顾客期望
D.顾客购买次数
第10题
关系营销的核心内容是（）
A.做好售后服务和支持
B.与客户保持经常的联系
C.与顾客建立长期合作关系
D.顾客销售利润最大化
第11题
2、（）认为，企业应以顾客或者市场为中心，企业要根据顾客的需要，去开发相应的产品和服务，并通过整合营销的方式，为顾客创造价值、满意、以及培育同顾客的长期关系。
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