题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当你向顾客促销我们的卡类活动时，顾客询问的问题你不清楚应该怎么办（）
A.先让顾客购买然后让值班经理解决
B.告知顾客这个我也不清楚
C.找值班经理或者是资深的伙伴协助
答案
C、找值班经理或者是资深的伙伴协助
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A.产品布局
B.产品卖点
C.促销活动
D.自我介绍
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第2题
当顾客浏览商品时，我们怎么做更合适（）
A．主动上前询问顾客需要什么帮助
B．主动告知顾客区域商品的促销信息，吸引顾客购买
C．主动上前询问顾客需要什么码数，并介绍商品卖点
D．主动上前询问顾客需要购买什么商品
第3题
促销员应该如何询问客户需求（）
A．主动招呼顾客，使用促销活动吸引顾客停留B．使用标准高效沟通话术向顾客介绍主推产品，主动询问顾客需求：用手洗多还是机洗多根据需求推荐产品：碧浪机洗洗衣液；碧浪机洗洗衣粉；碧浪洗衣凝珠C．主动招呼顾客： .碧浪新升级，低泡易漂无残留D．主动介绍产品特点
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第5题
在给顾客推荐奶粉时，有哪些技巧能让客户更容易接受我们，下面表述不正确的是（）
A.最厉害的销售技巧和套路都敌不过一颗真诚的心。当你真心站在消费者的角度为他考虑时，顾客也最容易接受我们
B.在介绍产品的时候，要考虑到顾客的感受，介绍产品的时候不要硬推一款，可以根据顾客的需求推荐2-3款供客户选择
C.可以以自己给宝宝选购奶粉从不懂到懂如何正确选择的案例引导客户
D.直接推荐高毛利产品，跟客户推赠品或者促销力度，让顾客尽快下决策
第6题
商品扫描条码时，顾客购买商品较多时应主动询问：“（）
A.您消费一共是48元，来张彩票刚好50元
B.车友报上有很多我们的促销商品信息，您拿一份看看
C.请问需要帮您搬到车尾箱吗
D.请问您需要购物袋吗
第7题
堂食服务，顾客点餐，询问相关问题时，以下描述正确的是（）
A.对产品有充分的了解，包括产品成分、口味、口感、做法、制作时间、促销活动等
B.如果实在无法回答顾客的提问，可以让顾客稍等，请知道的员工或者自己去询问清楚后第一时间回复顾客
C.判断顾客问题的合理性，对于牵涉到门店经营管理信息或产品制作配比秘方等问题，可以礼貌拒绝回答
D.对顾客的提问有问必答
