题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
因司机迟到，导致客人最终未用车的，车队将面临de处罚，说法正确的是（）
A．退一赔三B．如客户实际打车费，高于赔三金额，则赔付打车费C．退一赔2000元D．导致误机、误火车，一单一议，赔偿客人所有的直接损失，如机票改签费用，退税费用，行李托运产生的费用，以及产生的后续所有直接费用
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A.退一赔三
B.费用全退，且退一赔2000
C.费用全退，最高退一赔一
D.费用不退
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第3题
司机接到订单按导航规划路线行驶，无其他情况在司机行驶一段距离后（未到上车点），乘客取消订单，查看司机轨迹，司机未出现偏航，司乘无联系，核实时间司机能在预估时间内赶到上车点；下列说法正确的是（）
A.命中订单应答，司机未迟到且行驶正常，乘客取消
B.命中乘客主动表示因自身原因不需要用车
C.本单命中司机到达上车点无特殊情况乘客取消订单
D.以上均不是
第8题
下列情形属于行程开始前计费且司机有责的行为有？（)
A.因司机app操作失误导致乘客未上车开始计费的
B.因乘客迟到司机擅自开始计费等待导致费用纠纷的
C.司机已抵达，乘客主动要求开始计费
D.司机其他原因导致订单开始前计费发生费用纠纷的
第9题
乘客取消规则，以下说法正确的是（）
A.实时单，司机已到达乘客3分钟内可以免费取消
B.实时单，司机迟到乘客可免费取消
C.长时预约单，用车时间前乘客可免费取消
D.长时预约单，用车时间后已到达未迟到，乘客需付费取消
第10题
以下哪些场景属于到场无资源违规行为()。
A.到场无酒店，包括不仅限酒店或房型变更
B.到场无签证，包含不仅限于由于未提前核实证件有效期、披露办签所需材料不完整、拒签、材料丢失或损坏等员工失误导致客人签证出现问题而无法出行
C.到景点无门票
D.到场无车无导，包含不仅限于车辆降级或车型不符，司机、导游迟到等
第11题
关于航班变更，以下说法正确的是（）
A.司机提前关注航班动态，根据航班动态信息调整出发时间。若因未关注航班动态而提前到达机场，造成的损失车队自行承担
B.若航班延误2小时以内，司机以航班实际落地时间免费等100分钟
C.若航班延误超过2小时，车队要为客人重新安排司机；如车队没办法安排车辆，视客人实际情况而定， 客人同意，给客人退款；客人不同意，车队需另外安排车辆
D.超时等待费用申请必需证明材料：司机到达机场和离开机场时与机场的合影（需带有时间）并提供GPS轨迹，客人沟通记录上传至IM，并给商务人员报备
