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[判断题]

接到深度保洁订单后,每位保洁师都要与客户沟通,并携带设备()

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第1题

接到订单,但是当天突然有事怎么办()

A.转给离客户家相近的保洁师

B.转给离保洁师家相近的保洁师

C.家里如果有重大事故,给运营报备

D.直接不去服务

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第2题

如果发现客户家的情况属于深度保洁范围,保洁师可以自己打电话给客服,将日常订单改为深度保洁吗()
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第3题

保洁师到客户家后发现是深度保洁、开荒保洁,沟通后客户同意取消后,保洁师处理方式()

A.告知咨询电话4008747400退款

B.沟通不在服务范围的原因

C.就不用处理

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第4题

保洁师上门后发现客户家是一个深度保洁,接下来保洁师如何操作()

A.跟客户沟通不能服务,打电话报备运营

B.跟客户沟通不能做,转身离开

C.不清楚

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第5题

下列说法错误的是()

A.保洁师为客户提供优质的服务,客户才会信任平台,才会有稳定的订单

B.保洁师为客户提供劣质的服务,客户会放弃平台,选择其他平台,订单会越来越少

C.保洁师获得客户投诉后,会被平台直接开除

D.保洁师服务越优质,平台才会越来越大

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第6题

保洁师到了客户家,客户却不在家,保洁师等钟后,客户回家。这个时候保洁师是否给客户服务()

A.如果不影响下一单,可以给客户服务

B.如果影响下一单,给客服打电话报备,让客服取消订单

C.如果不影响下一单也不做了,因为客户迟到了

D.如果影响下一单,给下一单客户打电话沟通晚去20分钟

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第7题

我今天有一张订单因为自己原因没看见订单,后面经过客服提醒后我就马上出发去客户家,但是到了客户楼下客户说不需要服务了。这种情况算保洁师爽约并且罚款80元()
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第8题

下列说法错误的是()

A.接单后提前与客户沟通服务地点和时间

B.服务前要与客户沟通需重点清洁的区域

C.如果客户不满意清洁效果,可以跟客户进行理论

D.进门时,保洁师主动自我介绍,如您好,58到家

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第9题

"在去客户家服务的路程中,出现意外怎么办()

A.打客服电话报备,客服确认后点击取消订单

B.给顾客打电话更改时间

C.让离客户家近的保洁师代替自己去做订单

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第10题

客户预约了厨房/卫浴深度服务后,如果需要加部分电器(比如厨房需要增加洗衣机)的清洗服务,是可以直接由保洁师进行推加账单()
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第11题

客户要下正在做单保洁师单次订单(散单),应该怎么下()

A.告知客户,没有办法

B.要求客户打电话与客服联系

C.出示阿姨一点通内的保洁师二维码

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