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[判断题]

如果发现客户家的情况属于深度保洁范围,保洁师可以自己打电话给客服,将日常订单改为深度保洁吗()

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第1题

保洁师到了客户家,客户却不在家,保洁师等钟后,客户回家。这个时候保洁师是否给客户服务()

A.如果不影响下一单,可以给客户服务

B.如果影响下一单,给客服打电话报备,让客服取消订单

C.如果不影响下一单也不做了,因为客户迟到了

D.如果影响下一单,给下一单客户打电话沟通晚去20分钟

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第2题

"在去客户家服务的路程中,出现意外怎么办()

A.打客服电话报备,客服确认后点击取消订单

B.给顾客打电话更改时间

C.让离客户家近的保洁师代替自己去做订单

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第3题

保洁师到达客户家,发现客户家没有人,应立刻给客户打电话,如果客户没有接电话,保洁师就可以离开了()
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第4题

保洁师上门后发现客户家是一个深度保洁,接下来保洁师如何操作()

A.跟客户沟通不能服务,打电话报备运营

B.跟客户沟通不能做,转身离开

C.不清楚

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第5题

12服务过程中遇到超日常保洁范围,如深度、开荒,你要怎么做()

A.跟客户沟通好这不属于日常保洁范围,有需求的话可以下对应品类项目的单

B.客户有需求,那我就都做了

C.订单详情页里报备客服

D.拍下超服务范围的照片

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第6题

我今天有一张订单因为自己原因没看见订单,后面经过客服提醒后我就马上出发去客户家,但是到了客户楼下客户说不需要服务了。这种情况算保洁师爽约并且罚款80元()
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第7题

发现客户家只是比日常保洁脏乱的深度,抱着侥幸的心理,不跟客户沟通直接做()
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第8题

保洁师若无法及时到达客户家,请至少提前10分钟给客户打电话,向客户道歉,说明情况,并表示迟到的时间会补上。()
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第9题

保洁师若无法及时到达客户家,请至少提前10分钟给客户打电话,向客户道歉,说明情况,并表示迟到的时间会补上()
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第10题

接到深度保洁订单后,每位保洁师都要与客户沟通,并携带设备()
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