题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
车辆定损完成，定损须跟踪案件审核进度，核损通过后，必须与客户及维修厂进行书面确认损失金额（定损单三者签字或盖章），并在系统案件备注或资料受理上传系统。如特殊情况不能给客户签字的必须要微信或（）告知客户并截图上传系统
A.电话
B.短信
C.维修厂接待转告
D.放定损单在维修厂等客户签字
答案
B、短信
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A.暂存
B.人伤跟踪保存
C.提交
D.手动提交核损
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第3题
省内理赔系统CXLPV2.0.19.0版本升级后，全损案件的判断条件已调整为（）,只要满足以上任一条件，【核赔任务处理】的“审核意见”旁边增加提示信息“当前计算书为自动终止车损险保险责任计算书：核赔须知”。后续点击“核赔须知”，并点击“阅读完毕返回
A.标的损失金额≥车损险保险金额或车辆实际价值
B.标的车定损单的定损方式为推定全损
C.商业险立案信息中损失类型为全损
D.标的损失金额 = 车损险保险金额或车辆实际价值
第5题
理赔一般应包括报案受理、调度、查勘、立案、定损（估损)、人身伤亡跟踪（调查)、报核价、核损、医疗审核、资料收集、理算、核赔、结销案、赔款支付，以及以下哪些环节。（)
A.赔款追偿
B.损余物资处理
C.客户回访
D.投诉处理
第7题
以下对定损服务时效标准（含报价、核损工作时效）描述正确的是（）
A.车损10000元（不含）元以内案件从发起定损任务到定损完成时间为24小时内
B.车损10000元至30000元的案件从发起定损任务到定损完成时间为72小时内
C.车损30000元至50000元案件从发起定损任务到定损完成时间为120小时内
D.车损50000元至100000元案件从发起定损任务到定损完成时间为240小时内
第9题
对于三者到厂定损案件，定损员接案后，发现三者损失明显超2千且该定损任务不能保证当天可以完成的（即核损通过），定损员当天需与维修方/客户沟通，告知先行赔付交强险后，立即收集好相关单证材料及按照核实到的损失进行系统录入（定损金额≥2000元），提交核损及备注“符合交强险快速结案案件”字眼（）
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第10题
对于核损岗或报价岗退回处理的案件，定损员原则上须在（）内按核损岗或核价岗的处理意见处理完毕并再次提交审核，遇到难于解决的问题时主动电话协商，不得拖延
A.1个工作日
B.3个工作日
C.12个小时
D.4个小时
第11题
关于通赔案件大案处理规则，以下说法正确的是（）
A.超万案件需现场查勘；非现场超万案件，需2个工作日内完成复勘
B.案件性质与定损方案无异议，无论金额大小，均按照代勘地定损标准提交，无需征询承保地意见
C.定损遵守能修不换原则，有争议及时上报。对首次提交核损被核减10%以上的案件责任人进行追责
D.通赔全损案件，确定全损方案后，未与客户确定残值处置方案前不得随意提交估损单
