业务接待流程是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程。判断对错

业务咨询流程是指()

A.客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务的流程

B.对已排队客户采用其他途径办理业务的流程

C.客户主动向大堂经理提出咨询或大堂经理主动上前咨询客户的流程

A.柜员接待客户时，行点头礼，面带微笑

B.柜员接待客户时，应问候客户或举手示意迎接客户

C.业务办完，询问客户是否还有其他需求

D.业务办完，提示客户带齐各类物品，并行点头礼，面带微笑送别：请慢走

A.1；黄

B.2；黄

C.4；黄

D.10；黄

A.办公电话

B.私人电话

C.不可咀嚼口香糖

D.有问必答