在美容服务中，当美容师与顾客发生纠纷时宜______。A.就事论事B.适度解释项目效果C.边观察边调整D.

A、保护员工

B、追究责任

C、就事论事

D、调整取证

A.讲解美容项目的原理和功效

B.认真倾听顾客需要

C.注意控制顾客的情绪

D.注重感情交流

A、不必顾及

B、认真倾听

C、正面驳斥

D、尽量回避

A.美容局部生理特性

B.人体基本代谢规律善的关系

C.肌体健康与局部改善的关系

D.身体整体与局部的关系

美容服务中，当顾客质疑美容效果时，美容师应重点讲解美容原理和_____。

A.美容局部生理特性

B.人体基本代谢规律善的关系

C.肌体健康与局部改善的关系

D.身体整体与局部的关系

A控制顾客情绪

B 放弃情感沟通

C 放弃追踪服务

D 讲解美容原理

A、预测近期效果

B、建议更换项目

C、预测效果

D、个体皮肤生理特性