无效投诉指由于客户自身原因导致客户利益受损或客户对证券公司产品及服务的误解而投诉，证券公

A.因销售人员的原因导致客户利益受损引起的投诉

B.因销售机构的原因导致客户对销售服务不满引起的投诉

C.因客户自身原因导致客户利益受损引起的投诉

D.因客户对产品、服务的误解引起的投诉

A.G3(TD)

B.互联彩信

C.GPRS/EDGE

D.WLAN业务无法使用

A.企业自身的原因

B.客户的原因

C.环境因素

D.其他因素

A.企业自身原因导致

B.客户原因导致

C.双方原因导致

D.产品原因导致

客户投诉，保险公司由于特殊原因无法按时答复的，保险公司应当向投诉人反馈进展情况。()

对于客户服务人员来说，由于己方原因造成的投诉，是比较容易解决的。此种说法：()

A、无效

B、有效

C、敷衍

D、其他

客户信用风险主要是指由于客户违约，不能偿还到期债务而导致证券公司损失的可能性．()