题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
评价低压计划停电服务质量工作内容包括（)。
A.实施停电是否按要求将信息传递给服务调度。
B.每月对计划停电的服务质量进行统计分析
C.延期送电是否按要求通知客户
D.临时停电是否按时停电
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A.停电通知
B.停送电执行
C.信息传递
D.信息报送
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第3题
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第4题
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第6题
搞好饭店服务质量与服务业绩的评价、考核工作，是饭店调动员工积极性，做好服务工作的有效措施。下列对服务业绩的评价工作描述正确的是（)。
A.评价主体的主要有客人、饭店组织和第三方机构
B.评价客体包括硬件服务质量和软件服务质量两个方面的内容
C.饭店外请专家进行考评也是饭店组织评价
D.顾客评价是饭店服务质量评价的最终目的
E.第三方评价是整个饭店服务质量评价体系的基础
第8题
《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》：实行客户停电集中监控，客户服务中心集中监控客户所有停电情况，包括()。
A.高压计划停电
B.低压计划停电
C.故障停电
D.限电停电
E.其他停电
