A.对于多缴的专利费用，当事人自缴费日起3年内提出退款请求的，国家知识产权局应当予以退还
B.在专利权终止后缴纳的年费，国家知识产权局应当主动退款
C.专利代理机构作为非缴款人请求退款的，应当声明是受缴款人委托办理退款手续
D.被退的款项视为自始未缴纳
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第1题
A.纠纷率退款率只要有一项过高就有可能被处罚
B.卖家只需关注责任退款率或责任纠纷率即可
C.卖家账户的纠纷率、退款率过高，将会被处罚
D.纠纷率，退款率对卖家没有影响
第2题
A若重量短缺小于30%，支持退款30%
B按照短缺部分做部分退款处理，若重量短缺大于30%，支持全额退款或退货退款
C按照短缺部分做相应部分退款处理
D按照短缺部分做部分退款处理，若重量短缺大于30%，支持全额退款
第3题
A.未发货之前需要退款的话，只能是付款3天后才可以申请退款
B.订单交易成功以后，可以在15天内发起售后申请
C.卖家用申通快递发货后，最多10天，买家需确认收货，否则将自动打款给卖家
D.客户只能在发货以后才可以申请未按约定时间发货的退款申请
第4题
A若问题商品数量少于商品总量的30%，订单按照相应比例做部分退款处理
B若问题商品数量少于商品总量的30%，订单操作退款30%的货款
C若问题商品数量大于商品总量的30%，订单支持全额退款或退货退款处理。
D若问题商品数量大于商品总量的30%，订单支持按照相应比例做部分退款或退货退款处理。
第5题
A若问题商品数量少于商品总量的30%，订单按照相应比例做部分退款处理
B若问题商品数量少于商品总量的30%，订单操作退款30%的货款
C若问题商品数量大于商品总量的30%，订单支持全额退款或退货退款处理。
D若问题商品数量大于商品总量的30%，订单支持按照相应比例做部分退款或退货退款处理。
第7题
A发货运费买家承担
B发货运费卖家承担
C如买家在平台介入后主张退货运费，则退货运费卖家承担
D如买家在平台介入后主张退货运费，则退货运费无需卖家承担
第8题
A.因小欧提供的默认地址不详导致包裹返件，货物风险由小欧自行承担，交易应支持退款买家，故申诉不成立
B.因买家明知退货地址不详仍寄出包裹，货物风险由买家自行承担，交易应支持打款卖家，故申诉成立
C.因小欧的默认地址中已说明需旺旺联系客服，买家未联系即寄出货物，交易应支持打款卖家，故申诉成立
D.因小欧拒绝退款时已提供与买家协商一致重新退货到正确地址的聊天记录截图，交易应等待小欧收到货物才可退款买家，故申诉成立
第9题
关于以下场景，说法错误的是哪些？
A交易判定卖家责任并开启退货退款入口后，卖家主动同意退款，申诉可剔除纠纷退款率
B交易因卖家未在举证期内提供有效凭证，判定卖家责任后，卖家补充举证且举证有效，申诉可剔除纠纷退款率
C因商品被假货处罚，判定卖家责任后，卖家对假货处罚申诉成功，申诉可剔除纠纷退款率
D交易判定卖家责任并开启退货退款入口后，买卖双方协商一致关闭退款，申诉可剔除纠纷退款率
第10题
A.消费者可以在退货完成后向商家索取运费险赔偿金
B.交易确认收货成功，则保单失效，消费者无法再发起理赔
C.运费险订单，即使填写错误单号，仍可在72小时内获得赔付
D.退货退款完成后,保险公司72小时内理赔并发放款项
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