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[判断题]

售前客服在接待过程中严禁不带语气词跟使用不热情的表情（）

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第1题

售前客服在销售接待时的流程是什么？

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第2题

售前客服在销售接待时的流程是什么？

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第3题

售前客服的工作内容主要包括：()。

A.下单指引

B.接待客户

C.推荐产品

D.解决异议

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第4题

天猫客服可以在接待过程中使用各种表情，帮助客服表达想说的话。（)

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第5题

针对一个网店而言请问售前客服接待顾客最忙的时段是什么时候？

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第6题

在售前接待过程中，无论哪个环节在线客服都应该做到热情接待、有效沟通、合理解答，合理情况下也可以和顾客争辩，旨在为使交易得以顺利完全。（)

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第7题

【判断题】在售前接待过程中，无论哪个环节在线客服都应该做到热情接待、有效沟通、合理解答，合理情况下也可以和顾客争辩，旨在为使交易得以顺利完全。

A.Y.是

B.N.否

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第8题

【判断题】在售前接待过程中，无论哪个环节在线客服都应该做到热情接待、有效沟通、合理解答，合理情况下也可以和顾客争辩，旨在为使交易得以顺利完全。

A.Y.是

B.N.否

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第9题

电商客服的售前培训包括（）

A.二次营销

B.接待流程

C.心态

D.商品的专业知识

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第10题

售前客服的工作内容主要包括：（)。

A.下单指引

B.接待客户

C.推荐产品

D.解决异议

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