题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
（)主要是指服务人员对于服务工作的看法，以及在为客户进行服务时的具体表现。
A、职业道德
B、服务态度
C、服务规范
D、服务标准
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A.行为准则
B.道德规范
C.规章制度
D.行政命令
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第3题
服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和（）。A.通信管理人员B.通信技术人员C.通信后台人
服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和（）。
A.通信管理人员
B.通信技术人员
C.通信后台人员
D.顾客
第5题
对于保安员来说，秩序维护主要是指（)。A.维护各类公共场所的治安秩序B.维护服务区域周边的工作、生
对于保安员来说，秩序维护主要是指()。
A.维护各类公共场所的治安秩序
B.维护服务区域周边的工作、生活秩序
C.维护服务区域内的正常工作、生活秩序
D.维护服务区域及周边地区的治安秩序
第8题
服务中的()是双向的，既包括服务人员主动向顾客介绍服务情况和引导顾客参与服务，也包括顾客向服务人员清晰地表达自己的要求和看法。
服务中的（)是双向的，既包括服务人员主动向顾客介绍服务情况和引导顾客参与服务，也包括顾客向服务人员清晰地表达自己的要求和看法。
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A.信息
B.沟通
C.配合
D.合作
