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[主观题]

对于重要客户确因客观原因无法到柜台办理印鉴预留手续的,开户银行以上门服务方式办理印鉴预留手续的,应履行下列()手续。

A、双人审批,严格控制

B、双人上门,密封传递,采取上门服务方式办理存款人预留印鉴手续的,应坚持双人上门办理,其中一人应为开户营业机构熟悉预留印鉴业务的人员。

C、上门人员应在《重要空白凭证使用销号登记簿》备注栏位双人登记签收,并在印鉴卡上填写户名,在营业机构柜台现场办理密封手续后于封口处加盖银行业务用章和经办人员签章。

D、现场交接,录像监控。柜台经办人员与上门人员必须在营业机构柜台监控录像下办理印鉴卡的交接、密封、拆封、登记手续。

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第1题

严重老弱病残等特殊客户因急需资金,但由于客观原因无法按照规定亲至柜台办理相关业务的情况,各单位可为其提供身份证明资料及相关情况的上门核实工作。()
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第2题

印鉴卡实物保管员休假3天以上,原则上应按要求做好实物交接工作,确因客观原因无法完成交接的,须经上级运营部门总经理审批同意后可不办理交接()
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第3题

投诉人确因客观原因无法到人民银行分支机构提交投诉材料并签字确认的,不可以通过传真、书信、电子邮件等形式提出诉讼并提交附带本人身份签名的相关材料。()
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第4题

因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的,营业网点处理机制下列哪项不正确。()

A.前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务

B.设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障

C.对于可能造成风险性问题的,应采取关停机等紧急措施,并立即上报管辖行

D.不必处理,继续在超级柜台发起业务

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第5题

因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的,营业网点应如何处理()。

A.前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务。

B.设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障。

C.对于可能造成风险性问题的,应采取关停机等紧急措施,并立即上报管辖行。

D.不必处理,继续在超级柜台发起业务。

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第6题

客户无法携带相关印章到营业网点柜台办理预留印鉴手续的,应填写《客户印鉴卡申领单》;会计主管对《客户印鉴卡申领单》审核签章后报分管会计行长审查同意,交经办柜员根据客户提供的开户申请资料,打印印鉴卡并登记《重要物品交接保管登记簿》后与客户办理交接手续;客户按规定预留印鉴后,应在领取之日起10个工作日内由法定代表人或授权经办人交回全套印鉴卡,严禁由我行客户经理代为交回()
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第7题

一手住房贷款抵押登记原则上在房产竣工验收之日起两年内办妥,确因客观原因无法按时办妥的,贷款行应进行以下()工作。
一手住房贷款抵押登记原则上在房产竣工验收之日起两年内办妥,确因客观原因无法按时办妥的,贷款行应进行以下()工作。

A.采取合理的风险防范措施

B.可以不再办理

C.向本级行信贷管理部门书面报告

D.向上级行主管部门书面报告

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第8题

以下关于基本存款账户撤销的柜面操作,说法正确的是()

A.若客户在人行账户管理系统存在久悬账户,柜员应提示客户到久悬账户开户机构办理销户后再办理基本户销户

B.若客户无法交回未使用的重要空白票据和结算凭证,应提供加盖单位公章的说明,并确认自行承担相应法律责任

C.非单位法定代表人或单位负责人亲临柜台办理,应拨打系统预留电话与单位法定代表人或单位负责人、财务负责人核实销户事项

D.应确认客户都在我行相关费用已结清,已完成银企对账

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第9题

下列异地户开户规定不正确的有()
A.对于法定代表人或者单位负责人本人到营业机构办理异地开户手续的,应由营业机构所在一级支行(含)以上客户部门进行接洽,坚持双人上门核实,对开户资料进行审查,并提供实地核实照片、出具核实报告B.上门核实人员中应至少有一人为二级支行(含)以上客户部门的客户经理,并在尽职调查表(含加强型)的客户经理签名栏签名C.对于法定代表人或者单位负责人无法亲自到营业机构柜台办理异地开户手续的,由二级分行(含)以上客户部门和运营管理部门共同上门面签D.异地客户在本地无实际经营行为的,原则上不允许开立账户
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第10题

网上个人银行业务均需要客户本人办理,但对于因老弱病残、出国、意外事件等特殊原因,无法由客户本人亲自办理业务的特殊客户,各分行应根据实际情况,做好柜台延伸服务()
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