题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

物业管理客户沟通的内容一般包括（）。

A.与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流

B.与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流

C.与业主大会和业主委员会就物业管理事务的沟通交流

D.倾听、同情、坚持跟踪为客户解决实际问题

E.与业主的沟通交流

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第1题

物业管理客户沟通的内容一般包括与建设单位就早期介入.承接查验.物业移交等问题的沟通交流以及（）及与业主.物业使用的人的沟通交流方面

A.与业主大会和业主委员会就物业管理事务的沟通交流

B.与政府行政.业务主管部门.辖区街道居委会等在法规监管.行政管理服务方面的沟通交流

C.与市政公用事业单位.专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流

D.与业主就业主委员会成员改选的沟通交流

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第2题

对物业管理客户沟通一般包括的内容叙述不正确的是()。

A.与业主大会和业主委员会就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流

B.与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流

C.与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流

D.与业主(或物业使用人)就相关内容的沟通交流

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第3题

对物业管理客户沟通一般包括的内容叙述不正确的是（)。

A.与业主大会和业主委员会就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流

B.与业主(或物业使用人)就相关内容的沟通交流

C.与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流

D.与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流

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第4题

物业管理客户沟通的内容一般不包括（)。A．与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交

物业管理客户沟通的内容一般不包括()。

A．与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流

B．与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流

C．与业主(或物业使用人)的沟通交流

D．与施工单位关于维修问题的交流

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第5题

在物业管理服务活动中，物业服务企业及员工与客户的沟通随时随地都有可能发生，沟通的内容、形式和方法是复杂多变的，沟通并无固定模式，其沟通方法主要包括（）。

A.倾听

B.跟踪

C.表示同情

D.询问

E.解决问题

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第6题

物业管理企业及员工与客户的沟通随时随地可能发生，沟通的内容、形式、方法是复杂多变的，沟通采

取固定模式。()

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第7题

在物业管理服务活动中，物业管理企业及员工与客户的沟通随时随地可能发生，沟通的内容、形式、方法是复杂多变的，沟通并无固定模式，一般而言有倾听、()等方法

A.提问

B. 表示同情

C. 拖延

D. 积极跟踪

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第8题

【多选题】在物业管理服务活动中，物业管理企业及员工与客户的沟通随时随地都有可能发生，沟通的内容、形式和方法是复杂多变的，沟通并无固定模式。一般而言有以下方法：

A.倾听

B.提问

C.表示同情

D.解决问题并跟踪

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第9题

物业项目客户服务的内容一般包括：业主档案管理、公共事务处理、业主沟通、特约服务等。（)

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第10题

物业管理单位与建设单位沟通的内容包括()。

A.法规监督

B.行政管理

C.早期介入

D.承接查验

E.物业移交

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