题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
按“十分满意”服务标准要求，下列属于设备高效选项是（）
A.柴油双枪机至少配1条大流量加油枪
B.根据销量配备多枪机，城区站原则上配备4枪机以上
C.加油机满负荷运转时流速不低于30L/分钟
D.移动POS机、海信收银机、加油卡充值系统、发票系统等通讯快速，单项业务办理不超过2分钟
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A.加油区整洁无油污
B.便利店明亮无灰尘
C.洗手间干净无异味
D.商品外包装无明显污渍
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第5题
下列属于形成服务质量标准差距的原因有（）。
A.标准制定太具体，制约了一线员工的主观能动性
B.一线员工不了解或不认可酒店服务标准
C.服务设备设施达不到标准要求
D.管理层对于服务质量标准化工作重视不够
E.服务过程管理不善
第6题
下列属于中餐宴会迎宾员主要职责的是（）
A．处理客人投诉及突发事件
B．按餐厅的标准为客人提供尽善尽美的服务
C．迎接客人主动热情，主动问好，引领客人进入宴会场地
D．按餐厅的要求摆台，并做好开餐前的一切准备工作
第7题
IT项目或工程凡具有下列情况之一的，按不通过安全验收处理：（）。
A.不符国家有关信息安全的法律法规或技术标准
B.系统安全功能和配置不符合中国移动通信企业标准的设备安全功能和配置规范
C.不符合国家法律
D.属于与财务报表相关的重要系统，其系统安全功能和配置不符合SOX法案要求
第8题
根据《建设工程监理规范》（GB/T50319-2013），下列属于监理人员对施工质量巡视的内容的是？（）
A.施工现场管理人员是否到位
B.使用的工程材料、构配件和设备是否合格
C.施工单位是否按照工程设计文件、标准和批准的施工组织设计、（专项）施工方案施工
D.特种作业人员是否持证上岗
E.检验批是否按要求进行验收
第9题
根据酒店运营标准类备案原则，下列说法不正确的是哪项（)？
A.以城区在开业验收时确认，由于客观原因造成局部的服务流程和物品摆放标准等无法按如家运营标准执行的项目可申请年度性备案。
B.酒店物业租赁中，局部设施设备和场所与其它业主一起共用或由业主负责管理的可申请年度性备案。
C.因地方性法律法规或政策要求，需酒店方阶段性摆放或撤出有关宣传物或设备时，可申请年度性备案。
D.由于酒店在特定季节里，需对酒店内有关的设施设备的运行、摆放标准做相应调整的可申请临时性备案。
第10题
下列选项中属于动物饲养场（养殖小区)和隔离场所，动物屠宰加工场所，以及动物和动物产品无害化处理场所应当符合的动物防疫条件的是（)。
A.有为其服务的动物防疫技术人员
B.生产区封闭隔离，工程设计和工艺流程符合动物防疫要求
C.场所的位置与居民生活区、生活饮用水源地、学校、医院等公共场所的距离符合国务院兽医主管部门规定的标准
D.有相应的污水、污物、病死动物、染疫动物产品的无害化处理设施设备和清洗消毒设施设备
