预约客户分为主动预约和被动预约两类（）

A.安全与舒适

B.主动和被动

C.邮件和电话

D.电话和现场

A一般预约定价和特殊预约定价

B一次预约定价和多次预约定价

C单边预约定价和双边预约定价

D单方预约定价和多方预约定价

A.情报服务

B.售前服务

C.互动式服务

D.网络预约服务

E.功能服务

A.响铃3声内接听

B.响铃4声内接听

C.响铃5秒内接听

D.响铃10秒内接听

A.销售和服务当天的关怀

B.主动预约

C.车主生日祝贺和相关提醒

D.主要节日祝贺

A.客户来电咨询服务问题

B.客户主动来电预约

C.客户投诉

D.销售客户咨询车型