与客户交谈中，可以打断客户说话（）

A.保持微笑，诚恳态度

B.认真倾听客户说话，严禁心不在焉、东张西望

C.有话让客户先说，非必要不打断客户说话

D.对己方工作意见，表述清晰，不结巴。

A.礼貌亲切、一视同仁、热情接待客户

B.根据实际情况，给予对方帮助，但不轻易许诺

C.交谈时态度诚恳，尊重客户，耐心聆听，不轻易打断别人说话

D.未完整聆听客户表达内容，急于辩解

A.在电话回访过程中，针对客户不合理的部分，可以与客户进行争辩

B.客户说话时，可以打断客户的讲话

C.当时解答不了时，事后一定要及时给以回复

D.不要谈及太多与业务无关的内容

A.在上班时间与同事交谈

B.解答客户咨询中极少使用专业术语

C.频繁使用口头语，非礼节语气助词

D.打断客户讲话

A.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方

B.与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体

C.尊重对方谈话，注意倾听，，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题

D.与客户有不同意见时，与客户争论清楚

A.在进行客户回访时，说话语速不应太快

B.客户在说与主题不相关的话题时，要适时打断，以免导致回访效率低下

C.对于客户的话作简要而又清楚的记录

D.在与客户进行沟通时，可以进行正面引导、提醒，让他们感受到企业的专业性