题目内容
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[判断题]
《2021柜面暗访检查标准》中,柜面太过嘈杂吵闹的,除了有效维持秩序外,还应采取适当的降噪措施()
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第8题
A.因柜面服务质量被媒体舆论曝光或越级上访的
B.总、省公司暗访或现场检查总分低于85分
C.柜面超时等候率超过1%
D.有柜员在省公司组织的培训考试中未取得合格及以上成绩的
第11题
柜面业务计量标准化统计时,综合考虑柜面交易业务的耗时及(),设定每个交易的标准折算系数,建立统一的柜面业务计量标准。
A.业务类别
B.业务代码
C.客户等候时间
D.复杂程度
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