商品退换货需持有银座家居购物凭证（销售合同、购物小票或发票）办理（）

A．顾客可进行跨店换货。如门店售后处理时收到一款本门店不销售的商品后，可联系区域商品部进行调拨指令，将实物和数据调拨至临近门店进行销售

B．购物小票是顾客退换货的唯—凭证，否则无法进行退换

C．退货时，如果顾客只退《销售凭证单》上的部分商品，需要建议顾客对《销售凭证单》拍照留存或记录流水单号

D．换货时，先退顾客不要的，再买顾客要的

A.微笑接待

B.核查商品及购物凭证

C.符合规定立即办理

D.不符合规定的拒绝处理

A.5

B.10

C.15

D.20

E.25

此题为判断题(对，错)。