（）的宗旨是“客户永远是第一位，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品

A.客户永远是第一位

B.有效沟通

C.安全第一性

D.获得双赢

基金客户服务的宗旨是()。

A.良好的客服形象

B.客户永远是第一位

C.良好的客户关系

D.良好的品牌

A.良好的客服形象

B.良好的技术

C.良好的客户关系

D.良好的客户体验

要真正做到以客户为中心，可适当按客户的需求提供服务。()

A.等候

B.迎接

C.问候客户

D.了解客户需求

A.突出细节

B.主动服务

C.团队服务

D.首问负责制

A.客户需求

B.客户建议

C.异议

D.客户认同

()是指对需要到客户现场提供服务的客户需求的服务管理。

A、服务态度

B、服务能力

C、服务规则

D、理解能力