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[判断题]

如果保洁师在服务过程中出现事故,需进行保险理赔,公司承担80%,剩余20%由保洁师自行承担()

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第1题

客户预约了厨房/卫浴深度服务后,如果需要加部分电器(比如厨房需要增加洗衣机)的清洗服务,是可以直接由保洁师进行推加账单()
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第2题

如果客户预约了【全屋单独居室】后,服务时需要增加家电清洗,是否可以直接让保洁师加推【全屋+家电清洗】让客户进行支付即可()
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第3题

服务顾问接待钣喷车辆时,下面描述错误的是()

A.服务顾问对钣喷车辆进行互动式预检

B.服务顾问协助完成保险定损过程,如果客户是投保车辆

C.对于大事故车,需要在预检工位完成拆解定损工作

D.保险车辆定损照相可以在预检区完成

E.必须保证车身上的每一处损伤都记录在预检单上

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第4题

保洁师在服务中碰到与安全相违背的工作,及时与客户沟通,如果双方不能达成一致,则应该()。

A.强烈拒绝

B.罢工离开

C.联系公司客服/主管领导协调

D.按客户要求做

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第5题

维护修理过程中,发现新增故障,需要由()对客户进行详细说明

A.服务经理

B.服务关怀师

C.服务总监

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第6题

主办方在为参展商、客户提供服务时,必须保障参展商、观众的人身财产安全。可以从三个方面来进行评价:一是在参展中是否发生交通伤亡事故等。二是在会展服务过程中是否发生由于会展服务部门的责任造成的会展者物品短缺、损坏、报废等事故。三是在会展过程中是否为参展商、客户购买了保险以及购买保险的数量、种类等。()
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第7题

【判断题】如果聘请的律师在服务过程中工作不负责任,聘用方有权要求律师事务所及时更换律 师:()。

A.Y.是

B.N.否

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第8题

如果聘请的律师在服务过程中工作不负责任,聘用方有权要求律师事务所及时更换律 师:

A.Y.是

B.N.否

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第9题

保洁师在日常生活与保洁的过程中可以()。

A.用湿手去触摸电器的开关

B.用带水的毛巾擦拭家用电器的开关

C.用湿手插、拔电源插头

D.用干毛巾擦拭家用电器的开关

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第10题

网络在运营过程中,必然会出现网络覆盖不到、质量不好、容量不足等现象,这就需要对网络质量和容量进行不断的优化升级,运营商产生了网络优化服务需求。()
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第11题

关于保险索赔的说法,正确的是____。

A.保险事故发生后,索赔时仅需被保险人向保险人提供与确认保险事故有关的证明和资料

B.保险单上载明的保险财产没有全部损失,但其损害程度已无法修理,只能按照部分损坏进行索赔

C.保险事故发生后,应当及时通知保险人

D.如果一个建设工程项目,同时由多家保险人承保,则应当平均分配赔偿金额

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