当客人反映生炒菜心咸，应回答：您好！很抱歉，请问是否需要帮您重做一份还是换其他菜式（告知管理层跟进后续工作）（）

A.您好！我们的房间没有最低消费，根据以往客人的消费情况，相应人数的房间人均大概在600-800元，谢谢

B.您好，我们的最低消费是1000元，谢谢

C.您好，我们的房间没有最低消费，根据以往客人的消费情况，相应人数的房间人均大概在800元-1000元左右，谢谢

D.您好，我们的房间人均最低消费是600元，谢谢

A.请,谢谢,对不起挂在口头

B.客人来用餐,应说“您好,请问您一共几位”

C.对一个人来用餐的应说“只有一个人吗？”

D.回答客人的要求时用遵从的口吻说“是”

A.很抱歉，给您带来不便我代表公司向您表示歉意，无法转接相关坐席

B.请稍等，我马上为您转接，请您按照语音提示操作，并向值班主任坐席简要说明您的诉求，请不要挂机

C.非常理解您的心情。（安抚客户情绪）请您简要说明您的诉求，我已帮您记录反映，请您保持通讯畅通

D.告知客户投诉是您的权利

A.您好之后自报家门

B.告诉客人我知道了

C.注意语言文明

D.向客人复述身份证号码