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（请给出正确答案）
[判断题]
办公室负责全司消费者权益保护相关舆情风险的监控处理工作，配合业务部门监测保险营销宣传活动（）
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A.办公室
B.法规部
C.个金部
D.风险部
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第6题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定，银行、支付机构应当落实法律法规和相关监管规定关于金融消费者权益保护的相关要求，建立健全金融消费者权益保护的各项内控制度包括()。
A.金融消费者权益保护工作考核评价制度
B.金融消费者风险等级评估制度
C.金融营销宣传管理制度
D.金融消费者权益保护重大事件应急制度
第7题
（)负责对网点投诉处理情况进行抽查回访。A.消费者权益保护协会B.11185C.市行办公室D.总行95580客
()负责对网点投诉处理情况进行抽查回访。
A.消费者权益保护协会
B.11185
C.市行办公室
D.总行95580客户服务中心
第8题
根据《中国邮政储蓄银行总行消费者权益保护委员会工作规则（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕230号)，总行消费者权益保护委员会成员部门包括（)。
A.董事会办公室
B.监事会办公室
C.小企业金融部
D.法律事务部(消费者权益保护部)
第9题
在保险消费者权益保护工作管理办法（试行）的通知中，消费者权益保护信息不包括（）等相关信息，并覆盖售前、售中、售后全流程
A.消费者权益保护工作重大信息
B.产品和服务
C.成本管控
D.投诉管理
第10题
中国人民银行分支机构金融消费权益保护部门应当加强对日常监管风险点和社会关注热点的分析与
研判，探索建立金融消费者权益保护风险提示机制，并将风险提示工作与消保投诉数据和舆情监测等结合，通过适当方式向金融机构、金融消费者提示侵害金融消费者合法权益的各类风险（）
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第11题
关于银行保险机构建立的消费者权益保护审查机制，以下正确的是（）。
A、对面向消费者提供的产品和服务，在设计开发、定价管理、协议制定等环节应就可能影响消费者的政策、制度、业务规则、收费定价、协议条款、宣传文本等进行评估审查，对相关风险进行识别和提示，并提出明确、具体的审查意见
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B、应建立专门的消费者权益保护审查制度，明确审查主体、审查范围、审查要点、审查流程等内容。审查要点应充分覆盖消费者权益保护各项要求，确保审核工作有
C、应结合产品和服务相关投诉、诉讼、舆情、满意度调查等情况，对消费者权益保护审查要点进行更新和完善
D、应健全消费者权益保护审查工作机制，将消费者权益保护审查纳入银行保险机构风险管理和内部控制体系，线上线下并重，风控关口前移
