以客户需求为导向，客户对公司的设计很满意，而装修想让自己朋友干，设计费标准为要价200元每平方可以让价到150元每平方签订设计合同（）

A.在缺失保障的情况下，如果重大灾难发生，则会发生对人生、对家庭巨大的，甚至是无法承担的破坏力。所以在为客户推荐理财产品中要注意到先保障后求利，可根据客户的不同时期、不同角色对家庭财务安全进行规划

B.保险在家庭现金流管理中起着很重要的作用。为了稳定家庭经济生活，保险投资着重于补偿经济损失，而非增加收益

C.保险销售过程中，业绩是最重要的，为了完成业绩，可以通过各种方式鼓励客户购买任何保险

D.购买保险客户可以解决所有问题并获得高额收益

A.让客户感知

B.让客户惊喜

C.让客户满意

D.让客户感动

A.①③④

B.①④

C.①②③④

D.①②③

A.以市场和客户需求为导向，以核心企业为主盟

B.以提高竞争力、市场占有率、客户满意和获得最大利润为目标

C.以协同商务、协同竞争和双赢原则为基本运营模式

D.通过运用现代企业管理就是、信息技术、网络技术和集成技术，达到对整个供应链的信息流、物流、资金流业务流和价值流的有效规划和控制

E.将客户、营销商、供应商、制造商和服务商等合作伙伴连成一个完整的网络结构，形成一个极具竞争力的战略联盟

A.前者是在客户已准备去选择时，销售员开始介入

B.后者是在客户处于满意时，销售员开始介入

C.前者的一个重要目的是引导客户发现需求

D.后者适合于大宗商品

A.“前 3 名的学生不考虑”，太不近人情。

B.对于现代企业员工来讲，克服自我能让你看得更远，思考得更多，更能准确地发现问题、解决问题。

C.有敏锐的观察力是件好事，对于现代企业的员工来说，最重要的是能够设身处地地理解他人，特别是当别人忙碌的时候，尽量不要去打扰人家。

D.一个人的言行举止，代表了他的内在修养。如果你是一个在企业做了很多年的老员工，可能就会慢慢习惯你所面对的工作，也会慢慢适应所有的流程和制度。

A.1天1为不符合公司的规定，对客户的要求不理睬

B.向客户说明公司的规定，表明不能解决

C.先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求

D.为了让客户满意，自主扩展公司规定的服务范围

A.以客户需求为导向，设计覆盖客户全生命周期的保障和理财型寿险产品

B.产品设计向健康和养老服务产业延伸

C.全面提升产品的投资收益率

D.回归寿险本原，加强产品创新，培育和巩固各渠道产品竞争力

A.满意客户需求

B.安全用气为主题

C.提升满意度

D.客户为中心

A．专注专业，精益求精，科学管理，顾客满意

B．专注专业，精益求精，顾客导向，科学发展

C．以客户为中心，以奋斗者为本，坚持艰苦奋斗

D．精准施策，创造精准