题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
在受理客户业务中，看到领导巡视或有嘉宾来访，在正常办理业务不影响客户的情况下，可用眼神、微笑
或点头等方式向领导和嘉宾致意。()
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各行在业务受理过程中，如客户出示的居民身份证与联网核查不一致时，应拒绝为客户办理业务。(判断题)
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第2题
依据《安徽省电力公司业扩报装管理细则》，客户办理新装业务时，客户代表要详细告知客户受理业务所需资料，核查申请人和申请用电地址的()情况，审核资料的完整性，对符合规定要求的，受理申请并出具受理单，同时向客户提供“供电业务报装指南”，确保客户知晓业务办理流程、注意事项以及在办理业务过程中的权利和义务。
A.陈欠电费
B.供电电源
C.供电负荷
D.周围客户
第4题
个人客户异常行为信息共享是指，各行发现客户有异常行为的情况，在业务系统中进行采集、认定后，在（)范围内共享，后续该客户办理业务时，受理网点将收到系统提示。
A.全行
B.分行
C.支行
D.以上全不是
第5题
目前我们可以在BOSS系统中为客户更换彩铃，以下哪项为正确的系统操作（）
A.新业务办理类--BOSS换铃业务受理
B.业务办理类--其他产品受理--BOSS换铃业务受理
C.业务办理类--BOSS换铃业务受理
D.新业务办理类--其他产品受理--BOSS换铃业务受理
第6题
目前我们可以在BOSS系统中为客户更换彩铃，以下哪项为正确的系统操作（）
A.新业务办理类--BOSS换铃业务受理
B.业务办理类--其他产品受理--BOSS换铃业务受理
C.业务办理类--BOSS换铃业务受理
D.新业务办理类--其他产品受理--BOSS换铃业务受理
第7题
哪些属于业务办理前提醒（)？
A.业务受理员业务操作娴熟，能独立快速处理客户业务
B.办理业务及活动前，主动告知客户关键信息和限制性条款，在得到客户确认后方可办理
C.对因证件原因无法办理业务的客户一次性告之客户需要提供的证件材料，避免客户反复往返
第11题
营业人员在受理业务时，在验证客户有效身份证件的同时，认真核实客户是否符合业务办理的条件，尤其是对享受各种入网补贴、特殊优惠和处于在网协议期内的客户，在办理退网、过户、业务变更等业务时要严格审查。（)
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