题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
接听电话语言必须规范，不可拨打私人电话，顾客询问价格时，旁边没有销售人员。可告知顾客大概价钱（）
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.简短
B.音量适中
C.不可影响他人
D.可以拨打私人电话
更多“接听电话语言必须规范，不可拨打私人电话，顾客询问价格时，旁边…”相关的问题
第4题
关于拨打接听电话基本礼节，错误的是（）
A.通话时，应不时做出回应，代表在认真倾听对方讲话
B.对方情绪激动时，要与之争辩，语言上绝不吃亏
C.在结束通话前，应主动征询对方还有什么事情
D.通话完毕要礼貌地等待对方先挂断电话，然后再挂电话
第11题
柜面服务应坚持“先外后内、先急后缓”的严则，以下属于不规范的是（）
A.在办理业务过程中征得客户同意后接听电话
B.接听私人电话不超过2分钟
C.在和客户交流的过程中被打断，未跟客户说明
D.在办理业务过程中征得客户同意后离开柜台
