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[判断题]

所有来电必须在铃响三声之内接听（）

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第1题

所有来电必须在铃响三声之内接听，接听时要语音亲切，吐词清楚（）

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第2题

所有来电，须在电话铃响（）内接听。

A.两声

B.三声

C.四声

D.五声

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第3题

所有来电必须在铃响（）声之内接听，接听时要语音亲切，吐词清楚：“您好,恒大物业为您服务，请问有什么可以帮您”同时做好记录准备

A.1

B.2

C.3

D.5

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第4题

所有来电必须在铃响（）声之内接听，接听时要语音亲切，吐词清楚，并用标准服务用语“您好,恒大物业为您服务，请问有什么可以帮您

A.1声

B.2声

C.3声

D.4声

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第5题

窗口人员接听电话，必须在铃响（）声内接听来电，完毕应道（）。

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第6题

客户打来电话时，销售顾问接听电话正确的是（）。

A.立即接听

B.电话铃响三声之内接听

C.电话铃响三声之后接听

D.在客户未挂电话之前随时接听均可

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第7题

客户打来电话时，销售顾问接听电话正确的是

A.立即接听

B.电话铃响三声之内接听

C.电话铃响三声之后接听

D.在客户未挂电话之前随时接听均可

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第8题

遇到电话拜访，电话铃响三声接听（）

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第9题

来电电话接听的执行准则包含下列哪些内容（）

A.100%的接起率

B.铃响三声内接听

C.客户询价5分钟之内回复

D.无法联系发送短信

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第10题

电话铃响三声之内应该拿起话筒，即“铃响不过三”。（)

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第11题

接电话时，最好在电话铃响之内接听

A.一声

B.两声

C.三声

D.五声

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