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[单选题]

在游览期间,游客提出提前离团,劝说无效,游客执意要求退团的可满足其要求,但应告知()。

A.不能退还任何费用

B.退还所有费用

C.只能退还导游费用

D.只能退还部分费用

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第1题

游客以无理要求提前离团,劝说无效时,可满足其要求,但应告知只能退还部分费用。()
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第2题

外国游客由于患病必须提前退团,导游员为其办理离团手续发生的费用由()支付。

A.A.旅行社

B.B.保险公司

C.C.游客自己

D.D.旅游团

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第3题

某游客因与同房游客有意见,不想与其同住,下列做法正确的是()。

A.请旅游团领队调解或者内部调整

B.若有空房,可满足其要求,房费由二人共担

C.若无空房,应退还住宿费,并联系其他饭店

D.若导游人员住的房间有空位,可让其前来同住

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第4题

游客提出住更高标准的房间时,导游员的正确做法是()。

A.A.告知游客超标,不能满足

B.B.如有房间,可予以满足,但游客要付退房损失费和房费差价

C.C.婉言拒绝

D.D.请全陪报告组团社,由组团社决定

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第5题

领队与游客相处时应该遵循以游客为中心的原则,满足游客提出的各项要求。()
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第6题

导游员对游客提出的污辱其人格尊严或违反导游职业道德的不合理要求,可予以婉言拒绝。()
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第7题

游客在参观游览时突然患病,不要搬动患病游客,让其坐下或躺下。()
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第8题

导游员不得以明示或暗示的方式向游客索要小费和礼物,不准因游客不给小费而拒绝提供服务,不暗示游客满足其个人要求。()
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第9题

在导游活动过程中,用餐服务礼仪包括()

A.提前落实用餐事宜

B.了解游客特殊要求

C.引导游客入座就餐

D.巡视游客用餐情况

E.明确告知活动安排

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第10题

导游员为游客提供参观游览服务时,提前30分钟到达集合地点即可。()
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