题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

各类投诉引发的退费，均应在答复承诺客户后（)小时内完成退费操作。

A.12

B.24

C.36

D.72

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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更多“各类投诉引发的退费，均应在答复承诺客户后()小时内完成退费操…”相关的问题

第1题

投诉退费所退费用原则上应在（)小时内通过系统充值方式返还至客户手机账户。

A.6

B.12

C.24

D.48

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第2题

以下描述（)属于退费原则范畴。

A.所有投诉退费均以上级领导审批单为准

B.退费针对客户所有损失进行处理

C.所有投诉退费均以CSP7.0投诉工单为依据

D.所有投诉退费仅只针对客户直接损失进行处理

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第3题

预约平台收到客户退费申请后，由出口查验省份省中心完成退费审核[每月第（)个自然日前完成上月退费申请审核]，审核通过的，生成退费申请;审核不通过的，告知客户退费审核不通过

A.3

B.6

C.8

D.9

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第4题

在投诉、业务协调工单确认退费后，发行服务机构应当在2个自然日内完成退费涉及金融机构的，应协调金融机构在（)个工作日内完成退费

A.2

B.5

C.10

D.7

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第5题

“先退费，后查证”是基于以下（)情况下进行的退费。

A.客户投诉强烈

B.客户造成损失

C.客户满意度较低

D.客户在离网倾向

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第6题

除“先退费、后查证”业务以外的其他退费操作是通过系统（)界面操作。

A.SP退费

B.营业退费

C.单倍退费

D.双倍返还

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第7题

“先退费、后查证”业务原则上在（)界面操作。

A.SP退费

B.营业退费

C.单倍退费

D.双倍返还

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第8题

对于涉及退费的应在处理意见中明确（）。

A.退费原因

B.退费时间

C.退费金额

D.通行记录

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第9题

投诉退费补偿遵循“差额退费、服务补偿”的原则。（)

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第10题

业务受理类退费是指在营业受理过程中由于各种原因引发的退费如：业务撤单退费、业务返销退费、退预存款、退预付款等（）

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