相关方与顾客的需求是期望一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他相关方也可满足。（)

A.合作

B.谈判

C.外包或终止活动

D.以上全部

A.相关方的有关需求和期望(即要求)

B.与环境管理体系有关的相关方

C.与组织业务相关并在供方处产生的的环境因素

D.需求和期望中哪些将成为其合规义务

A.持续监测，并定期分析组织环境

B.识别和测定其他利益相关方的需求和期望

C.评估现有过程能力和资源

D.更新战略和政策

E.识别满足利益相关方需求和期望的必要输出

A.把确定的有关相关方形成文件化信息

B.把确定相关方有关需求和期望形成文件化信息

C.确定相关方有关需求和期望哪些将成为其合规义务

D.以上全部

A.标准希望组织对那些己确定为其有关的内、外部相关方所表达的需求和期望有一个总体的(即高层次非细节)理解

B.组织在确定这些需求和期望中哪些他们必须遵守或选择遵守时，即合规义务时，需考虑其所获得的知识

C.相关方的要求一定是组织必须满足的要求

D.当某相关方感觉自身受到与环境绩效有关的组织的决策或活动影响时，则组织应考虑该相关方向其告知或透露的有关需求和期望

A.要求

B.市场

C.顾客

D.顾客期望

A.顾客对组织的满意或抱怨的意见

B.顾客对产品质量已满足要求的意见

C.顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见

D.顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见