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[单选题]

餐厅服务员要以自己的()服务,去赢得宾客的信誉。

A.主动

B. 热情

C. 熟练

D. 微笑

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第1题

()服务是指餐厅服务员在语言表达、服务态度、用餐照顾等过程服务中,要处处为宾客提供方便。

A.主动

B.热情

C.耐心

D.周到

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第2题

餐厅服务员要做到“热情友好、宾客至上”,就不应该()。

A.谦虚谨慎、尊重顾客

B.因人而异,服务有别

C.热情友好、态度谦恭

D.遵循道德、规范行为

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第3题

使用(),可以表现出餐厅服务员对宾客的谦虚恭敬。

A.耐心语言

B.热情语言

C.欢迎语言

D.礼貌语言

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第4题

使用(),可以表现出餐厅服务员对宾客的谦虚和恭敬。

A.耐心语言

B.热情语言

C.欢迎语言

D.耐心语言

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第5题

热情服务需要餐厅服务员细心体察宾客需要,自然微笑,使客人感到亲切温暖。()
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第6题

俄式宴会服务需要技术熟练、经验丰富的餐厅服务员。()
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第7题

主动、热情、耐心、周到地服务,可表现出一个餐厅服务员()和良好的职业道德。

A.A.良好的思想境界

B.B.高尚的思想境界

C.C.崇高的思想境界

D.D.良好道德的思想境界

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第8题

主动热情、耐心周到地服务,表现了一个餐厅服务员()和良好的职业道德。

A.A.良好的思想境界

B.B.高尚的思想境界

C.C.崇高的思想境界

D.D.美好的思想境界

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第9题

待人热情是指上岗职工在接待服务对象时,要有热烈的情感,其基本要()。

A.A.微笑迎客、亲切友好、主动热情

B.B.微笑服务、文明礼貌、主动热情

C.C.微笑迎客、亲切友好、文明礼貌

D.D.热情周到、亲切友好、文明礼貌

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第10题

餐厅服务员能否主动地为宾客服务,将直接影响到企业形象。()
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第11题

餐厅服务员在接待宾客服务准备中要做到“三知”“六了解”。()
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