题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
我们做好服务的根本目的是什么？（）
A.解决纳税人问题为目的
B.提升纳税人对服务的体验感
C.提高服务满意度
D.提升服务质量，树立良好服务口碑、品牌
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A.服务提升指标
B.满意度提升指标
C.销量提升指标
D.服务细化目标
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第3题
提升服务管理水平，促进专题分析与投诉分析例会相结合，通过督办实现闭环管理，需要（)
A.健全多层级的服务例会，促进部门协同提升整体服务能力，确保重点工作的推进落实
B.紧扣焦点难点问题，认真做好专题分析，并通过分析强化服务监督职能，促进问题的解决
C.建立多维度服务质量对标通报机制
D.完善满意度测评、分析、提升的闭环管理机制
第4题
（)的目的是帮助个人和家庭提升社会功能、解决和预防问题，需要经过一个结构化的操作实施过程，以便有计划、有步骤地达到帮助服务对象的目的。
A.个案工作
B.小组工作
C.社会服务
D.社会工作
第6题
十四五规划指出，十四五期间，以（)为导向，推动生活性服务业向高品质和多样化升级。
A.提升舒适度和改善服务质量
B.提升便利度和改善服务质量
C.提升美誉度和改善服务体验
D.提升便利度和改善服务体验
第8题
KPI指标分解与服务对标相结合，多维度传递服务工作压力，具体工作内容有（)
A.坚持实施“一纵三横”满意度及考核压力传递机制
B.完善满意度测评、分析、提升的闭环管理机制
C.建立多维度服务质量对标通报机制
D.紧扣焦点难点问题，认真做好专题分析
