项目工单二次投诉考核（）元/票

网络平台投诉单及其他来源的虚假签收投诉单，网点结单后被客户评价为不满意、二次投诉、工单超时溢出、考核网点（）元/票

项目工单首次投诉处理不到位，导致客户在平台二次投诉，如：首次投诉无效回复（通知网点处理中，已处理等）；首次投诉回复后未跟进到位；未针对客户首次投诉内容完整处理；快件收到后发生破损等衍生问题等，对责任单位处罚标准（）元/票

普通工单二次投诉代理区兜底后考核（）票

项目工单二次投诉罚款为700元/票（）

项目工单二次投诉申述失败的罚款为10元/票（）

代理区服务质量考核中，项目工单二次投诉罚款200元，项目工单超时完结，代理区罚款200元，与项目工单二次投诉扣罚不冲突（）

项目工单二次重开代理区处罚（）元/票

红石榴考核项目：职能申诉，客诉率，快递员服务态度投诉率，菜鸟及拼多多二次投诉率，工单重复率，工单响应差评率，工单关闭差评率（）

裹裹咨询工单未在时效内完结，考核（)元/票。

虚假响应工单、提交处理结果与实际情况不符，考核多少元/票（）