题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
红石榴考核项目：职能申诉，客诉率，快递员服务态度投诉率，菜鸟及拼多多二次投诉率，工单重复率，工单响应差评率，工单关闭差评率（）
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.百万票客诉率
B.供应商时效兑现率
C.轨迹呈现率
D.寄回单及时率
更多“红石榴考核项目：职能申诉，客诉率，快递员服务态度投诉率，菜鸟…”相关的问题
第3题
网点因未规范服务，引起客户升级投诉至邮政申诉，系统将对责任方扣除违规成本1500元/票，若后期经过网点积极配合处理，快件最终被邮政管理局判定为“无效”申诉，可100%返还，仅承担国家局申诉率责任以及违规成本300元/票（参考客诉二次投诉标准）（）
点击查看答案
第8题
13总部《服务商绩效及KPI考核方案》3月1日开始执行对于第二季度总部对服务处考核有所微调：2021年考核主要分了两大项用户感知55%（NPS25%、客诉率15%、公众号评价率15%）和服务效率45%（无人工干预率20%、安装时长10%、维修时效15%）（）
点击查看答案
第10题
商服平台考核激励方案达标条件（）
A.无维修客诉、无瞒报漏报、无虚假销项、无商户座谈会同一商户同一事项多次报修未解决的反馈
B.商户主动参评率达70%及以上
C.无同一商户在7天之内报修超5次（含）的情况
D.技工15分钟上门率≥90%
