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[多选题]

保洁师服务前需要做什么()

A.联系客户

B.准备工具

C.查找路线

D.换垃圾袋

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第1题

确认订单后,星匠师在上门之前需要做什么()

A.电话联系客户大约几点上门服务

B.直接上门就行

C.在软件首页:工单列表--服务中--点击上门

D.带好红星签收卡

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第2题

家政保洁师服务要求正确的做法是()

A.不得在服务开始前1天内取消已接订单

B.服务完成后按尾款显示让客户线上付款,不得私自加价

C.服务开始到半小时之前仍然联系不到客户方,可取消订单

D.因为自己时间赶,强迫客户提前开始服务

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第3题

保洁师服务注意事项()

A.使用客户家家用电器前,需要询问客户的使用方法

B.客户家的贵重物品不要使用清洁剂

C.严重污垢可以使用钢丝球

D.可以用洁厕灵清洁有水碱的地方

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第4题

保洁师在服务中碰到与安全相违背的工作,及时与客户沟通,如果双方不能达成一致,则应该()。

A.强烈拒绝

B.罢工离开

C.联系公司客服/主管领导协调

D.按客户要求做

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第5题

保洁师在服务前是否需要给客户打电话沟通确认()
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第6题

客户约的早上九点的服务,但是保洁师路上堵车耽误了一会,导致到客户家九点十五了,那么保洁师该如何做()

A.进门直接干活,把耽误的时间赶回来

B.提前跟客户联系,告知迟到缘由,并尽快赶到,再延长15分钟补回来

C.到客户家先辩解一下迟到原因,告知客户你家太远了找不到路

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第7题

保洁师到客户家服务前()要打电话和客户确认相应信息

A.一天

B.两天

C.三天

D.四天

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第8题

保洁师与客户电话沟通前应熟悉并记住该客户的姓名、服务时间、服务地点和服务内容。()
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第9题

保洁师服务前家里临时有突发事件,只需要和客户沟通好,即可自己调整服务时间服务,不需要和公司客服沟通()
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第10题

选房师给客户定制服务需要做些什么()

A.给用户定制选房单

B.不需要做什么,用户喜欢看什么就看什么

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第11题

保洁师出发前的准备工作包含仪容仪表整理、服务路线查询、做好时间规划、检查工具箱物品齐全、提前与客户电话沟通()
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