题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

底单付款方式为到付，寄方表示寄出时已付运费，派件员派送时，向收方收费，查看底单“付款方式”一栏有更改/涂改（）

A.服务体验—揽收服务—付款方式不明或错误

B.服务体验—揽收服务—记错重量和费用

C.服务体验—揽收服务—私自更改运单信息

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ABC

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C、服务体验—揽收服务—私自更改运单信息

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更多“底单付款方式为到付，寄方表示寄出时已付运费，派件员派送时，向…”相关的问题

第1题

寄方客户来电查件，表示当时已经给现金给业务员了，现在到了收方处业务员又让收方支付了，客不满，要求尽快把钱退回给客户，底单显示付款方式为寄付，应发起（）

A.服务体验--揽收服务--付款方式不明或错误

B.服务体验--揽收服务--计错重量和费用

C.服务体验--揽收服务—错误承诺

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第2题

收方来电反馈快件寄方已支付费用现派件给其还需再次支付，要求我司核实并回复，售前发起工单“付款方式异常”跟进，售后核实付款方式为到付，联系收件员核实费用问题表刚已归还寄方，回复收方解释无异议，工单结束原类型责任方为派件网点（）

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第3题

客户来电查件，表示此件寄的时候已经给了费用了，但是现在又向收方收取费用，查看运单付款方式为到付，客户要求我司跟进，客服代表应发起什么工单跟进（）

A.付款方式不明或错误

B.计错重量和费用

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第4题

运单付款方式为到付，寄方来电反馈运单上填写运费12元，但收了收方15元，核实结果为客户误解，业务员实收12元，并无多收，责任方归属为（）

A.寄方

B.收方

C.来电方

D.全网000

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第5题

派件员上报“收方拒付运费”，电寄方客要求更改付款方式（到付改寄付月结），请问该如何操作（）

A.询问月结账号后红冲付款方式为寄付月结，再联系收方网点知会

B.询问月结账号后采集更改付款方式为寄付月结，再联系收方网点知会

C.询问月结账号后联系收方网点知会跟进处理

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第6题

会签业务支持哪些付款方式（）

A.寄方在线支付

B.寄付月结

C.到付在线支付

D.到付月结

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第7题

快件损坏，与寄方核实称寄出前就已经损坏，无需我司处理，但底单未备注寄出前损坏，返修品等字眼，应结束寄出前已损坏（）

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第8题

代收货款的付款方式为（）

A.寄付

B.寄付、到付

C.到付

D.转第三方付

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第9题

下列关于营业款结算描述不正确的是：（）A.营业款的结算方式可以是寄方、到方或第三方，支付方式可以

下列关于营业款结算描述不正确的是：（）

A.营业款的结算方式可以是寄方、到方或第三方，支付方式可以分为现结和记账两种

B.现结支付包括寄付现结和到付现结两种结算方式，客户可选择现金支付或支票支付

C.记账包括寄付记账、到付记账和第三方记账三种结算方式

D.记账付款周期仅限月结，不可以是每周、每月、每季度、每年结算一次

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第10题

中转场上报异常原因“超范围”，底单未勾选自取，我司原因导致客户地址超范围，第一程运费客户未支付，可尝试联系客户收取，如收取不成功，第一程到付时红冲为寄付，费用由责任人承担，是否正确（）

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第11题

寄件客户为月结客户，但所寄快件的付款方式为到付，需在身份验证—“月结客户寄到付件”处输入月结账号完成验证（）

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