A.骑手在APP上点击送达时提示超出顾客定位500米
B.骑手餐品送错顾客，导致真实下单的顾客打客服投诉
C.送达后在APP中选择顾客电话，拨打联系顾客
D.餐品送给顾客后，离开顾客定位的位置点送达
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第2题
A.300米
B.400米
C.500米
D.600米
第3题
A.客户通过拨打客服电话进行提前点送达的投诉，可通过线上申诉
B.风控通过抓取政策命中的提前点送达订单，可通过线下申诉
C.页面投诉中标签和内容同时命中提前点送达词库对应关键词的投诉订单，不能申诉
D.差评中标签和内容同时命中提前点送达词库对应关键词的投诉订单，能申诉
E.系统判断骑手点送达位置与客户定位位置的距离大于400米，视为提前点送达。或者点送达15分钟后，骑手仍未去客户处也会被抓取
第4题
A.骑手未送到指定地点
B.骑手未送至顾客手上
C.超过300米点送达
D.因疫情原因骑手放至取餐点/外卖柜
第5题
A.未通知顾客，将餐品放置在美团食品储物柜
B.餐品事实已经交付顾客。顾客确认收货在顾客订餐定位点点击送达，二者缺一不可
C.餐品未送达，离顾客距离100米点送达
D.到顾客定位点直接点送达即可
第6题
A.差评中标签和内容同时命中提前点送达词库对应关键词的投诉数据，接受申诉
B.提前点送达抓取途径：风控抓取、差评命中、电话投诉、主页投诉
C.骑手单日在平台下单次数超过正常范围（>3次）并自行配送的部分称为骑手虚假自下单
D.骑手完成单量踩点9-10单情况下，自然接单率<人工改派订单率，容易被抓取虚假
第9题
A.风控抓取：距离顾客定位点超过规定距离点击的送达
B.投诉，餐品未送交顾客手上点击送达，顾客拨打客服电话投诉提前点送达
C.差评，顾客在给予差评时标签和评价内容均涉及提前点送达字眼
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