题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
极速达普通用户进线反馈收到的冷冻鸡肉（保质期6个月）有臭味（订单签收时间7月19日21:00，反馈时间为7月20日13:00）,客服售后标签应选择（）
A.用户-超售后时效服务
B.商品-肉类-异味/臭
C.用户-无理由退换货
答案
B、商品-肉类-异味/臭
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A.用户-无理由退换货
B.用户-超售后时效服务
C.门店-门店储存-外部腐烂发霉
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第2题
极速达普通用户7月17号21:进线反馈，7月13号20:30签收的胡萝卜，外面都烂了，核实照片外部确实腐烂，选什么标签（）
A.门店-门店储存-外部腐烂发霉长芽（外观可见）
B.用户-超售后时效服务
C.商品-蔬菜-商品不新鲜
D.用户-无理由退换货
第3题
极速达普通用户于7月12日14:30进线反馈当天10:00签收的鲜活小龙虾4只都死了，客服售后标签选择什么（）
A.商品水产-活鲜水产-活鲜死掉
B.用户-超售后时效服务
C.用户-无理由退换货
D.商品水产-活鲜水产-活鲜死掉-商品外观不新鲜
第4题
用户7月5号购买的极速达商品，选择配送时间为19-20点，订单在7月5日19:签收，7月6日10:00进线反馈其中一件商品没有收到，此时标签选择（）
A.门店-门店打包-漏发商品
B.门店-门店配送-找不到包裹
C.用户-超售后时效服务
D.用户-无理由换货
第5题
极速达用户6月23日15：00签收订单，6月27日16:00进线反馈购买的莲藕内部黑心，并提供照片，退款标签为（）
A.无理由退换货
B.内部黑心/烂心
C.商品信息描述不符
D.超售后时效服务
第6题
极速达用户进线反馈自己刚刚购买了一笔订单，想问一下其中“凤梨”这个产品是去皮的还是带皮的，客服查询后告知是带皮的完整凤梨，用户认可，此场景标签选择为（）
A.用户-查询订单信息
B.用户-商品详情咨询
C.用户-特殊需求-水果精加工
D.用户-特殊需求-配送需求
第7题
极速达用户2021年7月31日20：00下单，21：50收到包裹，发现购买了两盒小番茄只收到了一盒，当时太晚了没有联系售后，8月1日早上9点进线告知少发了，标签应该如何选择（）
A.漏发商品
B.无理由退换货
C.超售后时效服务
第9题
普通用户进线反馈刚买的西蓝花发黄，核实图片不影响食用，用户描述无法食用，应选什么标签（）
A.商品-蔬菜-外观不新鲜
B.用户-无理由退换货
C.商品-蔬菜-商品信息不符
D.商品-蔬菜-熟过头
第11题
以下哪种情况的重大投诉不需要反馈二线审核（）
A.用户反馈已经投诉12315
B.用户反馈订单显示完成，但是货品没有收到，货品价值3000元
C.用户进线反馈身份是电视台，进线原因是需要核实商品质量问题
D.用户进线反馈疑似食用了到家平台购买的商品，食品中毒了
