题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
如果碰到售后问题如何怎么处理()
A.通过APP直接联系客服处理
B.48小时未能处理的售后问题,联系经理对接客服主管
C.售后改善建议反馈给班主任
D.不处理
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A.通过APP直接联系客服处理
B.48小时未能处理的售后问题,联系经理对接客服主管
C.售后改善建议反馈给班主任
D.不处理
第2题
A.先安抚买家的情绪,在转给售后客服
B.联系快递核实
C.让客户自行联系快递处理
D.包裹已经发了,后续和我们无关
第6题
A.直接让财务退款
B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款
C.威胁客户让其修改退款原因
D.不理会客户,让客户自己联系售后进行退款处理
第10题
A.联系不上乘客,自行离开,再报备客服
B.司机等候超过一个小时,联系不上乘客,可默认订单取消,直接离开
C.通过司机端联系乘客三次以上,并将和已就位的截图发送给客服
D.与租赁公司报备即可
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