CSI电话调研中，哪2题得分各占总分的权重为20%()。

A.服务启动

B.服务顾问

C.经销商设施

D.服务质量

A.服务质量

B.服务后交车

C.服务设施

D.服务顾问

A.经销商设施

B.服务顾问

C.服务后交车

D.服务质量

A.服务顾问的礼貌

B.服务顾问有求必应

C.详细地解释维修保养的内容和收费情况

D.收费合理

A.服务顾问的主要工作是代表专营店为客户提供满意服务

B.服务顾问是联系客户和专营店之间的纽带

C.服务顾问引导客户消费，为专营店带来利润

D.服务顾问在客户面前体现了专营店的专业形象

A.金牌服务顾问

B.认证服务顾问

C.银牌服务顾问

D.精英服务顾问

A.顾问式，管家式，销售式

B.销售式，顾问式，管家式

C.销售式，顾问式，一站式

D.一站式，顾问式，管家式

A.服务所需时间

B.交车时提供帮助

C.收费合理

D.车辆出入的便利性

A.售后服务满意度指数调研

B.新车质量调研

C.销售满意度调研

D.客户满意度调研

A.服务收入

B.接车台次

C.非主营收入

D.平均客单价