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京东客服在咚咚跟客户聊天的时候不可以给客户提供别的商城的链接。()

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第1题

以下哪个不属于京东客服推送的第三方信息?()

A.在咚咚聊天的时候说京东钱包

B.通过咚咚发送微信

C.在聊天的过程中发送支付宝

D.把天猫链接推送给客户

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第2题

遇到异议的时候,跟客户的聊天中客户真的错了,客服可直接告诉客户做错了,无需婉转安抚,提供证明。()
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第3题

在京东客户未评价的时候可跟客户反馈好评返现。()
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第4题

客服在遇见退换货订单的时候应该()。

A.一直跟客户聊天,推荐我们的宝贝和套餐

B.跟客户聊天,告知客户店铺的相关的退换货规则和流程

C.首先查询客户的订单,是否跟其他的客服交流过,了解客户的退换货原因,再告知客户退换货的相关的流程和规则

D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程,并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐

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第5题

以下哪些属于通过非拼多多平台提供的渠道收付款行为?()

A.客户线上显示不能正常付款,客服提供二维码让客户扫一扫付款

B.客户线上显示订单异常无法付款,客服发送淘宝商品链接让客户付款

C.线上商品显示已经售完,客服发京东的链接让客户下单

D.线上商品显示已经售完,客服推荐店铺内其他商品链接

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第6题

客户反馈无法使用京东平台付款的时候,可以给微信收款码的付款方式给客户扫码支付。()
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第7题

客户在京东旗舰店下单之后,商家在客户未开过发票的情况下可拒绝提供发票。()
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第8题

京东客户签收到商品的时候商品出现质量问题,商家需要承担退换货运费。()
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第9题

天猫客服和客户的聊天过程中,不得出现好评返现、打款、免单等字眼。()
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第10题

客户在天猫商城购买的手机有质量问题,但客户将原厂的外包装扔了,现客户要求不愿意承担彩盒费用退货也是可以给客户办理的()
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