退款常见的三种情况（）

A.明确货物已被消费者签收，且消费者未板馈其他合理诉求时，应及时拒绝退款

B.只要消费者签收了货物，就应该直接申请平台介入，关闭退款

C.若申请的退款中包含已发货未签收的，且无法操作的拦截的包裹，考虑到退款时长&消费者体验,商家可结合店铺设计“体验先行退”的快速处理标准

D.于配送员违规操作导致消费者实际并没有收到包裹,商家可结合店铺和承运物流签署合同的情况制定先行退的快速处理标准

A.未发货，仅退款

B.已发货，仅退款

C.退货退款

D.退差价

A.未发货仅退款的订单，24小时内几即可完成退款

B.购买商品自签收第二天10天内出现价格差，可联系客服退差价

C.一口价/秒杀/一天内价格回弹限时活动不参与退差价

D.小程序可接受拒签件原路返回，直接申请退款

A.商家已发货，待用户确认维修已完成时间在30天内

B. 未发货的状态下申请仅退款，待商家处理时长为24小时

C. 商家同意拒收退款待用户拒收，处理时效是10天

D. 用户已退货，待商家处理时效为7天

A.尺码/收件信息填写错误-未发货

B.尺码/收件信息填写错误-已发货

C.一件代发的订单-未发货

A.若还没发货，可以直接和买家协商沟通是否要退款

B.若已发货但未上传单号，可以拦截快递，然后告知买家

C.若已发货但未上传单号，可以驳回退款后上传单号发货，然后和买家协商沟通

D.若还没发货，可以在ERP/打单软件取消发货操作，退回快递费

B.针对未收到仅退款，可以对仍在派送中的商品，建议您优化与物流公司截件机制，如约定截件时间，及时召回完结退款;同时开通AG，结合AG物流查询功能实现批量退款。城市的物流公司，联系该物流公司重新签订考核内容

C.针对已签收仅退款，可以开通AG并自动化退款。针对一定退款下的金额，可考虑结合AG实现自动化退款

D.针对退货退款，可以针对退款原因可配置AG自动化同意退货协议;建议开通AG并对接ERP系统，针对退货入库订单实现自动化退

A.某顾客确认收货即日起15天内没有申请退款

B.某顾客确认收货后的第3天申请退货退款并退款成功

C.某顾客在未发货之前退款

D.系统自动确认收货后10天内申请仅退款并退款成功

A.安抚客户，建议顾客申请仅退款/退货退款

B.根据顾客情绪提供10元(不超订单金额10%)补偿

C.若7天内该商品重新上架，支持补差重拍

D.若顾客表示投诉或曝光，引导顾客申请退款，如需退货则承担运费并赔付20元(不超订单金额15%)

A.①未发货+仅退款

B.②已发货+仅退款/未收到货