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[主观题]

菲利普科特勒在1994年提出，顾客满意度决定于顾客让渡价值。

答案

B

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第1题

顾客让渡价值理论的提出者是？

A.斯蒂芬.P.罗宾斯

B.杰克·特劳特

C.菲利普·科特勒

D.迈克尔·波特

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第2题

菲利普.科特勒认为整体的顾客价值包括（）。

A.产品价值

B.形象价值

C.人员价值

D.服务价值

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第3题

【单选题】顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。

A.企业让渡价值

B.企业利润

C.顾客让渡价值

D.顾客利益

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第4题

顾客让渡价值理论的提出较好地解释了顾客在选购商品和服务的过程中是如何做出决定的。

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第5题

顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总成本之和。（）

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第6题

【判断题】顾客价值包括顾客让渡价值和顾客感知价值

A.Y.是

B.N.否

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第7题

顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。

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第8题

2.电子商务让顾客让渡价值更高。

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第9题

顾客总总价值减去顾客总成本是指

A.顾客让渡价值

B.人员价值　

C.服务价值

D.形象价值

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第10题

提高顾客让渡价值只有提高顾客总价值和降低顾客总成本两条途径。（)

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