区域客户关系管理部应对发出的投诉任务信息的（）进行跟进，以确定是否得到有效解决

A.12；12

B.1；12

C.12；24

D.1

A.店铺质量反馈登记表

B.店铺特殊案例登记表

C.客服案例反馈信息表

D.店铺案例信息反馈表

A.计划财务中心

B.法律合规部

C.运营管理部

D.品牌宣传部

A.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题

B.制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标

C.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易

D.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案

A.区域公司负责人

B.区域客户关系部

C.区域客户关系负责人

D.区域营销管理部

A.处理结束进行提交结果操作，需对处理关键动作、处理结果等信息进行记录，措辞需严谨

B.强制完成：处理措施及结果符合法律法规、合同约定，或者客户需求超出物业管理权限或能力范围暂无法解决的情况，经中心城市品质管理部审批通过可强制完成，需拟定客户关系维护方案

C.无法与客户取得联系或客户表示不便确认的、且一周内无重复投诉的可正常关闭

D.管家每月对所有客户诉求信息进行统计分析，对投诉发生的原因及处理过程的合规性、适宜性总结分析，发现服务的薄弱环节，采取改善措施

A.区域工程管理部

B.区域设计管理部

C.区域客户关系管理部

D.项目部

A.区域运营管理部

B.区域工程管理部

C.区域客户关系部

D.区域品牌管理部

A.项目部

B.营销策划

C.区域工程管理部

D.区域客户关系管理部

E.区域设计管理部

F.物业公司