题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
投诉处理机构直接收到或转办的客户投诉,应立即开展投诉调查及处理工作,原则上要求()小时内通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户投诉受理情况、处理时限和处理工作人员的联系方式
A.12
B.24
C.36
D.72
答案
B、24
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A.12
B.24
C.36
D.72
第1题
A.12
B.24
C.48
D.72
第2题
A.投资者进行现场投诉
B.投资者以电话、信函、传真、电邮等方式进行申诉
C.监管自律机构转办的反洗钱信息安全相关申诉
D.反洗钱信息安全相关的其他申诉
第3题
A.当天
B.1个工作日内
C.2个工作日
D.3个工作日内
第5题
A.48小时
B.3个工作日
C.10个工作日
D.15个工作日
第6题
第8题
A.越级申诉风险
B.服务事件升级或扩大
C.群体投诉
D.网络舆情
第9题
第10题
A.对直接收到的食品药品投诉举报进行受理、转办、移送、跟踪、督促、审核等
B.对上级转办的食品药品投诉举报进行转办、移送、跟踪、督促、审核、上报等;对下级食品药品投诉举报机构进行业务指导
C.收集、汇总、分析本行政区域的食品药品投诉举报信息,按要求定期向上一级食品药品投诉举报机构报告
D.承担本行政区域的食品药品投诉举报宣传、培训工作
第11题
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